98bet — Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân người dùng

Tài liệu này giải thích cách 98bet thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu theo nguyên tắc minh bạch, có mục đích rõ ràng và tôn trọng quyền riêng tư của từng người dùng.

Cập nhật lần cuối: 2024. Nếu có thắc mắc về chính sách này, vui lòng xem trang FAQ hoặc liên hệ qua email hỗ trợ.

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Khi bạn sử dụng nền tảng 98bet, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

  • Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin đăng nhập bạn cung cấp khi đăng ký hoặc cập nhật hồ sơ.
  • Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng nội địa, tên tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng để xử lý giao dịch bằng VND. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ.
  • Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, tên trình duyệt, độ phân giải màn hình và múi giờ.
  • Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đăng nhập, các trang đã truy cập trong nền tảng, thời lượng sử dụng, lịch sử giao dịch và hoạt động chơi game.
  • Cookies và dữ liệu theo dõi: Thông tin phiên làm việc, tùy chọn ngôn ngữ, trạng thái đăng nhập và dữ liệu phân tích ẩn danh.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

98bet sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

  • Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý.
  • Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VND một cách chính xác và an toàn.
  • Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, phản hồi khiếu nại và giải quyết tranh chấp.
  • Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
  • Cải thiện hiệu suất nền tảng, tối ưu hóa giao diện người dùng và trải nghiệm trên thiết bị di động.
  • Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và cập nhật chính sách (không phải nội dung tiếp thị nếu bạn không đồng ý).
  • Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.

3. Cookies và theo dõi phiên làm việc

98bet sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng. Cookies được chia thành hai loại chính:

  • Cookies thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì trạng thái đăng nhập và bảo mật phiên. Bạn không thể tắt nhóm cookies này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
  • Cookies phân tích: Dùng để thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trong nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối nhóm cookies này thông qua cài đặt trình duyệt.

Hầu hết trình duyệt hiện đại cho phép bạn kiểm soát cookies thông qua phần cài đặt. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể làm gián đoạn khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của 98bet.

4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với mã hóa dữ liệu theo tiêu chuẩn hiện đại. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

Thời gian lưu trữ dữ liệu được xác định theo mục đích ban đầu của việc thu thập:

  • Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu pháp lý.
  • Dữ liệu phân tích ẩn danh có thể được lưu trữ lâu hơn cho mục đích cải thiện dịch vụ.
  • Cookies phiên làm việc sẽ hết hạn tự động sau khi bạn đóng trình duyệt hoặc sau một khoảng thời gian không hoạt động nhất định.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

98bet không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau:

  • Đối tác xử lý thanh toán: Các đơn vị trung gian thanh toán được ủy quyền xử lý giao dịch VND (ngân hàng, ví điện tử) nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
  • Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng, bảo mật và hỗ trợ khách hàng đã ký cam kết bảo mật dữ liệu.
  • Cơ quan pháp lý: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam, chúng tôi có thể phải cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi yêu cầu bên nhận dữ liệu tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương và chỉ sử dụng thông tin cho mục đích đã thỏa thuận.

6. Quyền của người dùng, bảo vệ trẻ em và thay đổi chính sách

Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân: Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ. Bạn cũng có quyền phản đối hoặc giới hạn việc xử lý dữ liệu trong một số trường hợp nhất định. Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ: [email protected].

Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi: 98bet không cố tình thu thập dữ liệu từ người dùng dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ đóng tài khoản và xóa dữ liệu liên quan theo quy trình nội bộ. Cha mẹ hoặc người giám hộ có thể liên hệ với chúng tôi nếu phát hiện trẻ em đã vô tình đăng ký tài khoản.

Thay đổi chính sách: 98bet có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ. Nếu có câu hỏi, hãy xem thêm tại trang FAQ hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Có thắc mắc về quyền riêng tư?

Đội ngũ hỗ trợ 98bet sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi liên quan đến dữ liệu cá nhân của bạn. Liên hệ qua email [email protected] hoặc xem hướng dẫn tại trang FAQ.